في شركة البيت الفريد نلتزم بحماية خصوصية الزوار والعملاء، ونتعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع بطريقة مسؤولة وواضحة، وبما يخدم أغراض التواصل، تقديم الخدمات، وتحسين تجربة الاستخدام. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية لمعرفة نوع المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى قد نشاركها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك.
من نحن
موقع البيت الفريد هو موقع يقدم خدمات التنظيف، ويعرض خدماته ومناطقه المستهدفة داخل الإمارات، بما يشمل دبي والشارقة ورأس الخيمة، مع إتاحة التواصل عبر الهاتف والواتساب ونموذج الاتصال داخل الموقع.
المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك للموقع أو عند التواصل معنا:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- موضوع الرسالة أو الطلب
- نوع الخدمة المطلوبة
- أي معلومات إضافية ترسلها إلينا عبر نموذج التواصل أو الواتساب أو الهاتف
- بيانات فنية يتم جمعها تلقائيًا مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، وملفات تعريف الارتباط إذا كانت مفعلة على الموقع
يعرض الموقع حاليًا نموذج تواصل يتضمن حقول الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموضوع والخدمة المطلوبة، كما يتيح التواصل عبر الهاتف والواتساب.
كيف نجمع البيانات
نقوم بجمع البيانات بإحدى الطرق التالية:
- عند تعبئة نموذج التواصل في الموقع
- عند الاتصال بنا هاتفيًا
- عند التواصل معنا عبر الواتساب
- عند تصفح الموقع واستخدام صفحاته بشكل اعتيادي
- عند إرسال أي استفسار أو طلب خدمة
الغرض من استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات والطلبات
- حجز المواعيد وتنسيق الخدمات
- متابعة طلبات العملاء
- تحسين مستوى الخدمة وتجربة المستخدم داخل الموقع
- تطوير محتوى الموقع والخدمات المعروضة
- التواصل مع العميل بشأن الطلبات أو المواعيد أو التحديثات المرتبطة بالخدمة
- حماية الموقع من إساءة الاستخدام أو أي نشاط غير مشروع
- الامتثال للالتزامات القانونية عند الحاجة
الأساس الذي نعتمد عليه في معالجة البيانات
عند إرسال بياناتك عبر الموقع أو وسائل التواصل المتاحة، فإنك توافق على استخدام تلك البيانات في حدود الأغراض الموضحة في هذه السياسة. كما قد تتم معالجة بعض البيانات لضرورة تشغيل الموقع، تنفيذ طلب الخدمة، أو حماية الحقوق والمصالح المشروعة للموقع.
مشاركة البيانات مع الغير
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.
وقد نشارك بعض البيانات فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات التقنيين الذين يساعدون في تشغيل الموقع أو استضافة البيانات أو تحسين الأداء
- مع جهات تنظيمية أو قانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
- عند الحاجة لحماية حقوق الموقع أو المستخدمين أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام
وفي جميع الأحوال، يتم ذلك في أضيق نطاق لازم ومتى كان هناك سبب مشروع.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، تذكر التفضيلات، تحليل التفاعل مع الصفحات، ورفع كفاءة التصفح.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
التحليلات والأدوات الخارجية
قد نستخدم أدوات خارجية لتحليل الأداء وقياس التفاعل مع الموقع، مثل أدوات الإحصاءات أو تتبع الزيارات أو حماية النماذج من الرسائل المزعجة، وذلك بهدف تحسين الخدمة وتجربة الاستخدام. هذه الأدوات قد تجمع بيانات فنية غير مباشرة مثل عنوان IP، نوع الجهاز، أو سلوك التصفح.
يجب إضافة أسماء الأدوات المستخدمة فعليًا هنا إذا كانت مفعلة، مثل:
- Google Analytics
- Google Search Console
- Meta Pixel
- أدوات الحماية من السبام
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل رابط الواتساب أو أي روابط أخرى. عند انتقالك إلى أي موقع أو خدمة خارجية، فإن سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الجهة هي التي تنطبق، ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى المواقع أو الخدمات الخارجية. الموقع يعرض بالفعل وسيلة تواصل عبر واتساب.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي يفرضها القانون، أو للمدة اللازمة لحل النزاعات، تنفيذ الاتفاقات، أو حماية الحقوق القانونية للموقع.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقدان، أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
بحسب القوانين المطبقة، قد يكون لك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك في بعض الحالات
- طلب تقييد المعالجة
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات
- سحب الموافقة متى كان الاستخدام قائمًا على الموافقة
ولممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة في الموقع.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير مخصص للأطفال، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا تبيّن لنا أنه تم جمع بيانات تخص طفل دون موافقة قانونية لازمة، فسيتم اتخاذ ما يلزم لحذفها.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتناسب مع التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع البيانات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المنشورة في الموقع، ومنها الهاتف والواتساب. يعرض الموقع رقم التواصل 0567627005 ورابط تواصل عبر واتساب.